Jeszcze do niedawna, gdy chciało się zmienić operatora trzeba było zapłacić kilkadziesiąt złotych i dodatkowo odczekać odpowiedni okres, w którym nasz operator dokonywał wszystkich potrzebnych zmian. Czasem okres oczekiwania wynosi ł nawet do kilku tygodni. Dodatkowym utrudnieniem często okazywała się konieczność zmiany numeru. Poza tym do pozostania przy jednym operatorze zmuszała również umowa oraz duża ilość formalności i czas oczekiwania na zorganizowanie przeniesienia numeru do innej sieci.

Wychodząc jednak naprzeciw potrzebom abonentów oraz zwiększając tym samym konkurencyjność na rynku  przyjęto w polskim prawie skrócone i uproszczone procedury zmiany operatora telefonii – zarówno stacjonarnej jak i  komórkowej. Dodatkowo prawo telekomunikacyjne zostało znowelizowane jeszcze w 2009 roku kiedy to skrócono czas przerwania dostarczania usług telekomunikacyjnych z 36 do 4 godzin oraz uznano spamowanie za przestępstwo, co jest sporą innowacyjnością w polskim prawodawstwie.  Wprowadzone zmiany umożliwiły również właścicielom tzw. telefonów „na kartę” zmianę operatora, co do tej pory było niemożliwe. Zmiana operatora, w każdym przypadku jest usługą bezpłatną, a cała procedura powinna trwać nie dłużej niż jeden dzień, przy czym rozpatrzenie wniosku, w przypadku telefonów stacjonarnych trwa 7 dni .

Procedura zmiany operatora jest stosunkowo prosta i składa się z następujących czynności:

- złożenie wniosku o przeniesienie numeru do nowego operatora

- po udzieleniu pełnomocnictwa, przedstawiciel nowego operatora dokonuje przeniesienia, jednocześnie kończąc umowę ze starym operatorem

- wniosek rozpatrywany jest w ok. 6 godzin (w dni robocze) od chwili złożenia w odpowiedniej jednostce.  

- po pozytywnym rozpatrzeniu wniosku, abonent podpisuje nową umowę obligując tym samym nowego operatora do przeniesienia numeru nie później niż w ciągu jednego dnia roboczego (telefony komórkowe) oraz siedem dni roboczych (telefony stacjonarne), chyba, że sami wskażemy inny termin przeniesienia numeru.

Jak więc widać procedura rzeczywiście jest stosunkowo prosta jednak należy pamiętać, że przeniesienie numeru, a tym samym zakończenie umowy z jednym operatorem możliwe jest dopiero po zakończeniu umowy, w przeciwnym wypadku stary operator może nałożyć na nas karę określoną w umowie za wcześniejsze zerwanie umowy: „abonent jest obowiązany do uiszczenia opłaty dotychczasowemu dostawcy usług w wysokości nieprzekraczającej opłaty abonamentowej za okres wypowiedzenia, nie wyższej niż opłata abonamentowa za jeden okres rozliczeniowy, powiększonej o roszczenie związane z ulgą przyznaną abonentowi obliczoną proporcjonalnie do czasu pozostającego do zakończenia trwania umowy” (prawo telekomunikacyjne, Dziennik nr 85, 716).

KOT

Data dodania: 17-09-2010